Российская национальная библиотека
Онлайн-консультант
Главная > Помощь

Если у Вас возникли вопросы

  • Виртуальная справочная служба «Спроси библиографа»
    Если Вы испытываете затруднения с поиском информации по определенной теме или Вам не удалось найти издание в электронном каталоге, Вам следует обратиться к библиографам данной службы.
    Служба выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске информации используются справочно-библиографический фонд РНБ и ресурсы сети Интернет. В день выполняется до 10 запросов, сервис бесплатный.
    См. также Каталог выполненных запросов

  • Помощь по поиску в Электронном каталоге
    См. также Помощь по поиску в «Генеральном алфавитном каталоге книг на русском языке», шифры изданий.

    Если Вы не можете найти книгу (журнал, газету, иное издание) в каталоге, воспользуйтесь формой для отправки своего сообщения библиографам.

  • Поиск по сайту
    Предлагаемая поисковая система поможет Вам найти интересующую Вас информацию среди документов, размещенных на сайтах Российской национальной библиотеки. Если Вас интересует конкретное издание, следует воспользоваться одним из электронных каталогов РНБ.
    См. также карту сайта.

  • Часто задаваемые вопросы
    Перечень вопросов, касающихся обслуживания читателей в залах, записи в библиотеку, дополнительных услуг.
    См. также Вопросы о РНБ и Путеводитель по Новому зданию РНБ.

  • Обратная связь
    Если Вы не смогли найти на сайте то, что искали, или у Вас возникли затруднения с работой одной из онлайновых служб, есть проблемы с отображением информации или доступом к ней, Вы не довольны работой электронных каталогов или сервера РНБ в целом, напишите нам, воспользовавшись формой для отправки сообщений, и мы постараемся Вам помочь.

  • Отзывы, замечания, предложения
    Вы можете отправить свои замечания и предложения по обслуживанию читателей в Главном и Новом зданиях РНБ - Ирине Ивановне Наумовой (), по обслуживанию в здании на Фонтанке, 36 - Александру Ивановичу Сапожникову (), по общим вопросам работы библиотеки по адресу .

  • Онлайн-консультант
    Библиографы Информационно-библиографического отдела в режиме реального времени ответят на любые вопросы, касающиеся работы библиотеки, поиска в каталогах, доступа к ресурсам. Операторы доступны в часы работы РНБ. Во время отсутствия оператора в сети вы можете задать вопрос, на который получите ответ по электронной почте.