Российская национальная библиотека
Интернет-магазин
Услуги по поиску информации Копирование и доставка копий документов Другие услуги
Правила обслуживания Помощь Пользователям
Help

ЗАКАЗЫ НА КНИГИ И КОМПАКТ-ДИСКИ
Как оформить заказ на книгу или компакт-диск

ЗАКАЗЫ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ КОПИИ
Как оформить заказ на электронную копию
Как контролировать состояние заказа на Вашей персональной странице
Как отменить заказ на ЭК
Как оплатить заказ на ЭК
Как получить выполненный заказ

Как оформить заказ на книгу или компакт-диск

Через Интернет-магазин Российской национальной библиотеки Вы можете оформить заказ на любую книгу или компакт-диск, представленные в разделе "Издания РНБ".
Для просмотра и заказа изданий Вам следует перейти в раздел "Издания РНБ".

Для выбора понравившегося Вам издания щелкните по кнопке "Корзина", расположенной рядом с описанием издания, и данное издание поместится в список позиций, который условно именуется "корзиной". В любой момент Вы сможете вернуться к выбранным Вами изданиям, изменить их количество, удалить некоторые из них и начать процесс оформления заказа, если щелкните по кнопке меню "Корзина", расположенной в верхней части страницы. Работа с корзиной достаточно проста, рекомендации Вы найдете на странице "Корзина".

Оформление заказа также не должно вызывать трудностей: нажав на кнопку "Оформить заказ", расположенную на странице "Корзина", Вы последовательно переходите к страницам "Регистрация", "Адрес доставки", "Способ доставки", "Способ оплаты". На последнем этапе Вам будет предложено проверить правильность всех параметров заказа, в случае обнаружения неточностей Вы сможете вернуться на любой этап оформления заказа и изменить любые данные.

Заказ считается оформленным только после того, как Вы нажмете кнопку "Подтвердить заказ". До этого момента Вы можете в любой момент прервать процедуру оформления заказа.

Как оформить заказ на электронную копию

Для оформления заказа на электронную копию Вам нужно перейти в раздел "Копирование и доставка копий документов", выбрать пункт "Оформление заказа", заполнить форму заказа и нажать на кнопку "Заказать".

После нажатия на кнопку "Заказать" Вы переходите на страницу "Авторизация", где Вам необходимо ввести имя пользователя и пароль. Если Вы еще не являетесь зарегистрированным пользователем и впервые делаете покупку в нашем Интернет-магазине, Вы должны заполнить регистрационную форму, размещенную на той же странице ниже.

ВНИМАНИЕ!
В системе отсутствует возможность восстановления пароля. Пожалуйста, не забывайте Ваши имя пользователя и пароль, т.к. они необходимы для дальнейшего обращения к Вашей персональной страничке пользователя в Интернет-магазине РНБ (см. "Список заказов" в разделе "Пользователям") и для получения выполненных заказов с FTP-сервера.

После оформления заказа и регистрации система сообщит Вам номер Вашего заказа. Если на экране Вашего монитора не появится "выпадающее окно" с номером заказа и информацией о том, что он принят в работу, значит оформления заказа не произошло.

Как контролировать состояние заказа на Вашей персональной странице

Заказав электронную копию документа, в дальнейшем Вы сможете контролировать состояние своего заказа на Вашей персональной странице. Доступ к ней осуществляется следующим образом:

  • щелкните на слове "Пользователям" (пункт нижнего меню);
  • в появившихся подпунктах ("Изменение настроек", "Список заказов", "Получение заказа") выберите "Список заказов";
  • в соответствующих полях на странице "Авторизация" укажите Ваши имя пользователя и пароль

На Вашей персональной странице Вы можете узнать, на какой стадии выполнения находится Ваш заказ и его стоимость.
Здесь отражаются все изменения состояния заказа в базе данных Интернет-магазина. Если Вы отметили в регистрационной форме пункт "Отправлять мне уведомления об изменении состояния заказа по электронной почте", то одновременно с изменением статуса Вашего заказа в базе данных Вы будете получать соответствующие уведомления.

Состояние заказа может быть:

  • Изучается (устанавливается автоматически при заполнении формы заказа)
  • Ожидается подтверждение Заказчика (устанавливается автоматически после расчета стоимости заказа).
  • Подтвержден (устанавливается автоматически при выборе заказчиком способа оплаты заказа "Почтовый перевод" или "Банковский перевод").
  • Отправлен счет (устанавливается администратором после отправки счета заказчику).
  • Оплачен (устанавливается автоматически после оплаты заказа по кредитной карте).
  • Выполнен (устанавливается после выполнения заказа).
  • Отменен (устанавливается заказчиком).
  • Не подтвержден (устанавливается в случае, если заказ не был подтвержден заказчиком в течение 1 месяца с момента расчета стоимости заказа).
  • Отказ (устанавливается в случае, если заказ не может быть выполнен по какой-либо причине).

Как отменить заказ на ЭК

Вы можете отменить заказ. Для этого Вам нужно отметить галочкой свой заказ в списке заказов и нажать кнопку "Отменить заказ".

Как оплатить заказ на ЭК

Если Вы желаете произвести оплату заказа, отметьте галочкой нужный Вам заказ в списке и нажмите кнопку "Подтвердить заказ".

На следующем этапе на страничке "Оформление заказа. Способ оплаты. Шаг 1 из 2." Вам будет предложено выбрать один из 3-х способов оплаты Вашего заказа:

  • почтовый перевод;
  • банковский перевод;
  • оплата по кредитной карте.

Укажите выбранный способ и нажмите кнопку "Продолжить".

Если Вы выбрали способом оплаты почтовый перевод, на страничке "Оформление заказа. Способ оплаты. Шаг 2 из 2" Вы увидите сформированный Вами заказ, а также адрес и платежные реквизиты Российской национальной библиотеки.

Просим обратить внимание на то, что при заполнении платежного документа необходимо указать код источника формирования доходов (КБК) 00000000000000000 130 «Доходы от оказания платных услуг» и назначение платежа: «За электронное копирование».

При нажатии кнопки "Продолжить" Вы окончательно подтверждаете оплату заказа данным способом.
При выборе способа оплаты "Почтовый перевод" статус Вашего заказа в базе данных автоматически изменится на "Подтвержден".

При оплате заказа банковским переводом при нажатии на кнопку "Продолжить" Вы попадаете на страничку "Оформление заказа. Способ оплаты. Шаг 2 из 2", где Вы имеете возможность проверить правильность указанных Вами данных.
Вы также сможете распечатать образец заполненной квитанции Сбербанка (форма ПД-4) с реквизитами РНБ или образец заполнения платежного поручения.
При нажатии кнопки "Продолжить" Вы окончательно подтверждаете оплату заказа данным способом. При этом статус Вашего заказа автоматически изменится на "Подтвержден".

Если для оплаты Вам необходим официальный счет от РНБ, обратитесь по адресу: edd@nlr.ru. Счет оформляется в срок от 1 до 5 рабочих дней. Счет может быть выслан по почте, по факсу или по электронной почте. Юридическим лицам счета оформляются только на основании заключенных договоров на предоставление копий документов из фондов РНБ.

При выборе формы оплаты с помощью кредитной карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его подтверждения на Вашей персональной страничке пользователя. Для оплаты заказа Вам необходимо будет авторизировать Вашу кредитную карту на сайте системы электронных платежей Assist. К оплате принимаются кредитные карты следующих платежных систем: VISA, EuroCard/MasterCard, Diners Club. При оплате заказа по кредитной карте его статус автоматически меняется на "Оплачен".
Минимальная сумма платежа составляет 150 рублей.

Как получить выполненный заказ

Получить заказ с FTP-сервера РНБ Вы можете через любой FTP-клиент или через Ваш броузер.

Электронные копии хранятся на FTP-сервере в течение месяца со дня выполнения заказа.

Адрес FTP-сервера РНБ: ftp://ftpshop.nlr.ru

Также можно получить заказ по http-протоколу: http://ftpshop.nlr.ru/orders/

  • Введите в адресную строку браузера адрес: ftp://ftpshop.nlr.ru
    или http://ftpshop.nlr.ru/orders/
  • В появившемся окне введите имя пользователя и пароль, под которыми Вы зарегистрированы в Интернет-магазине РНБ
  • Чтобы загрузить файл, щелкните правой кнопкой мыши на названии файла на странице и выберите Загрузить в...

В том случае, если Вы пытаетесь получить доступ к своим заказам не из дома, Вы можете столкнутся с ситуацией, когда доступ к ftp-ресурсам ограничен. В этом случае попробуйте настроить свой браузер так, чтобы он использовал пассивный режим доступа.

В Internet Explorer'e это делается следующим образом:

  • в меню "Сервис" выбрать "Свойства обозревателя",
  • выбрать закладку "Дополнительно",
  • в параметрах настройки браузера поставить галочку напротив "Использовать пассивный FTP-протокол…".
Новости

Дорогие читатели РНБ!

По вопросам, связанным с получением эл. копий печатных документов из фондов РНБ, просим обращаться в службу ЭДД по тел. 718-86-77.
Зав. службой — Дворецкова Валерия Николаевна

Пункт приема заказов на получение электронных копий документов из фондов ВИНИТИ и БЕН работает в Новом здании РНБ (Московский пр., д. 165).
часы работы:
понедельник-пятница — с 12 до 16 часов


Система электронных платежей ASSIST

В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.